8 (7252) 99 88 80   |   scat@scat.kz

По вопросам билетов websales@scat.kz

Пассажиры с ограниченными возможностями

Мы стремимся к тому, чтобы все пассажиры вне зависимости от их физических возможностей могли позволить себе авиаперелеты и чувствовали себя в это время комфортно. Мы предлагаем услуги перелетов для пассажиров с ограниченной подвижностью. Если вы не можете свободно перемещаться, пожалуйста, сообщите об этом в офис авиакомпании на е-mail: a.smirnov@scat.kz или на факс: 8 7252 455 007, чтобы мы могли подготовиться к встрече.

Перевозка больного на носилках

Перевозка больного на носилках производится в сопровождении лица (не моложе 16 лет, обладающих достаточной физической силой и подготовкой для оказания помощи сопровождаемому лицу), обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете.

Перевозка больного осуществляется при наличии шести свободных мест для установки носилок.

Оплата производится по полному тарифу (для больного и сопровождающего) имеющихся в наличии классов бронирования на день оформления авиабилета, дополнительные 5 мест оплачиваются в размере 50(пятьдесят) процентов от имеющегося тарифа за каждое место, в том числе за ребенка.

Возможность перевозки такого пассажира определяется предварительным соглашением между авиакомпанией и лицом, сопровождающим больного.

При обслуживании больных пассажиров агент по регистрации проверяет наличие авиабилета и медицинское заключение, после чего оформляет перевозочные документы согласно общим правилам. После проведения соответствующих процедур по линии регистрации представитель авиакомпании/ аэропорта сопровождает их к (от) воздушному судну и вместе с документами передает его/ их непосредственно экипажу.

Посадка в воздушное судно производится представителем авиакомпании/аэропорта в первую очередь до объявления посадки основной части пассажиров. Высадка из воздушного судна в последнюю очередь.

Перевозка инвалидов в коляске

Перевозка в коляске (электроколяске, складном кресле) инвалидов, не имеющих возможности самостоятельно передвигаться, производится с сопровождающим лицом (лицами), обеспечивающим уход за инвалидом в полете  при предъявлении медицинского заключения.

Перевозка производится по предварительному согласованию с авиакомпанией. Авиакомпания при перевозке инвалида в коляске (складном кресле) предварительно информирует аэропорт о перевозке такого пассажира для доставки на борт (с борта) воздушного судна.

Складное кресло (коляска) перевозится бесплатно и не включается в норму бесплатного провоза багажа. При перевозке инвалида на электроколяске, электроколяска перевозится на воздушном судне как зарегистрированный багаж (сверх нормы бесплатного провоза багажа).

При обслуживании больных пассажиров агент по регистрации проверяет наличие авиабилета и медицинское заключение, после чего оформляет перевозочные документы согласно общим правилам.

Агент по регистрации распределяет специально предназначенные места в салоне воздушного судна, в наибольшей степени учитывающие их потребности, по согласованию с представителем авиакомпании. При перевозке лиц, пользующихся креслом-коляской, представитель авиакомпании/аэропорта должен предоставить специальное кресло для транспортировки их в салон воздушного судна.  После проведения соответствующих процедур по линии регистрации представитель авиакомпании/аэропорта сопровождает их к (от) воздушному судну и вместе с документами передает его/ их непосредственно экипажу.

Посадка в воздушное судно производится представителем авиакомпании/аэропорта в первую очередь до объявления посадки основной части пассажиров. Высадка из воздушного судна производится в последнюю очередь.