8 (7252) 99 88 80   |   scat@scat.kz

По вопросам билетов websales@scat.kz

Как вернуть электронный билет

Данная операция доступна для билетов, купленных на сайте авиакомпании www.scat.kz.

Для возврата авиабилета необходимо предпринять следующие шаги:

  1. На сайте www.scat.kz откройте раздел  "Проверка брони".
  2. В поле  "Номер заказа" введите номер заказа.
  3. В поле  "Фамилия пассажира" введите фамилию.
  4. В поле "Введите текст с картинки" введите символы, указанные на картинке.
  5. Нажмите на кнопку  "Искать заказ". Будет выполнен поиск заказа, откроется страница с общей информацией о заказе.
  6. На странице с информацией о заказе, оформленном на сайте компании, доступна кнопка  "Возврат".
  7. Чтобы оформить заявку на возврат нажмите на кнопку  "Возврат". Откроется модальное окно выбора пассажиров  для возврата.
  8. Нажмите на кнопку  "Заявка на возврат". На электронную почту пассажира отправляется письмо с запросом на подтверждение возврата авиабилетов.
  9. Откройте письмо с запросом на подтверждение возврата авиабилетов.
  10. Перейдите по ссылке, которая указана в тексте письма. Откроется страница для подтверждения возврата
  11. Чтобы подтвердить возврат авиабилетов, нажмите на кнопку "Согласен".
  12. Выполняется отправка письма о подтверждении заявки пассажиру и копия сотруднику отдела интернет - продаж.
  13. После чего мы инициируем возврат денежных средств на вашу банковскую карту.